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Política de venta
- Quienes somos:
Farmacia Virginia Barrau Cavero
Paseo De La Independencia, 25 - 50001 Zaragoza (Zaragoza)
info@farmaciabarrau.com
A través de la web prestamos los siguientes servicios retribuidos: Venta de productos de parafarmacia.
- Cómo comprar
El procedimiento de compra es el siguiente:
- Elegir uno o todos los productos que se quiera y añadir al carrito.
- Acceder al carrito y realizar el pedido pulsando sobre el botón “Finalizar Compra” y aceptar la política de venta, las condiciones de uso, política de privacidad y aviso legal
- Cumplimentar el formulario con los datos que se solicitan y elegir una forma de pago.
- Confirmar y pagar.
Todos los precios tienen el IVA incluido. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido
En todo caso, antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Si tiene cualquier duda sobre el producto o desea más información puede contactar con nosotros en el email info@farmaciabarrau.com.
Para finalizar el pedido el usuario deberá aceptar las condiciones de venta y el aviso legal, las condiciones de uso y la política de privacidad. No será posible realizar una compra sin esta aceptación. Si tiene dudas sobre las mismas podrá remitir un email a Virginia Barrau Cavero
En caso de que, el cliente precise factura deberá proporcionar el NIF/CIF a info@farmaciabarrau.com a través de email: info@farmaciabarrau.com
Al confirmar el pedido y proceder a su abono el comprador recibirá en el plazo máximo de 24 horas, en el correo electrónico que haya facilitado en los datos de facturación, una confirmación del pedido realizado.
Si el usuario no encuentra un producto de parafarmacia que busca en LA WEB, podrá solicitarlo a través del email: info@farmaciabarrau.com. En estos casos Virginia Barrau Cavero se pondrá en contacto con el usuario también por email y se le informará del precio, forma de pago, gastos de envío y plazo aproximado de entrega, pudiendo así mismo recogerlo y pagarlo en la farmacia.
- Cómo pagar
Virginia Barrau Cavero, Virginia Barrau Cavero, pone a la disposición de los usuarios todas las facilidades y la mayor confianza para formalizar tu pago. Se podrá efectuar a través de los siguientes medios:
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO: Después de confirmar el pedido será conducido a la entidad bancaria. Para comprar por esta forma de pago la tarjeta tiene que estar securizada, con lo que además del número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV, se pide una contraseña de uso exclusivo de compra por Internet CIP, para asegurar la identidad del comprador. Si no se tiene securizada, se redireccionará para hacerlo, o se puede hacer a través de la página del banco del usuario.
- Gastos de envío
Los gastos de envío sólo serán de aplicación a la venta de productos que deben de ser enviados al domicilio que designe el usuario.
PENÍNSULA: El envío es 4.68€ (imp. inc.). Por compras superiores a 50€ el envío es gratuito (*). Los gastos de envío gratuitos no se aplicarán a las devoluciones, ya sean éstas totales o parciales, ni tampoco a los desistimientos.
BALEARES: El envío es 7.4€ (imp. inc.)para envíos a la Isla de Mallorca, 8.8€ para Menorca e Ibiza y 12.97€ para Formentera.
ISLAS CANARIAS: El envío es 14.67€ (imp. inc.). Los gastos ocasionados en aduana, serán siempre a cargo del destinatario.
- Formas de envío
Para los envíos a Península y Baleares el envío se realiza por Correos Express o MRW. Para el resto de los envíos debe consultarse.
En ambos casos se recibirá un correo electrónico con el número de localización una vez que se haga el envío del pedido, para poder tener un seguimiento de dicho envío.
- Plazos de entrega
El plazo de entrega será durante las 24/48horas laborables siguientes a haber realizado la compra en la web. Si realizas tu pedido después de las 18:00 horas, te llegará en 48 horas. Correos Express o MRW ya habrá pasado a recoger la mercancía por nuestra parafarmacia y hasta el día siguiente no volverá.
ENVÍO ISLAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA E INTERNACIONAL: El tiempo de entrega variará en función de los trámites aduaneros y de la localización del domicilio de entrega. Te podemos informar en el email info@farmaciabarrau.com
Todos los plazos son en días laborables y a salvo de circunstancias de fuerza mayor.
- Política de desistimiento
7.1. Derecho de desistimiento:
Los productos que puede comprar el usuario en LA WEB son productos de parafarmacia. Como regla general los productos estáran precintados por ser productos de higiene o relacionados con la protección de la salud.
Si el producto mantiene íntegro su precinto, está en perfecto estado y sin usar, además de completo y en su envase original, el comprador podrá devolver el total de los productos del pedido o sólo algunos de ellos durante los primeros 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del mismo, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos. En el caso de productos que exijan unas temperaturas específicas no será posible la devolución.
Antes de proceder a la devolución comprobaremos que los productos devueltos han sido comprados en nuestra web de la Virginia Barrau Cavero en la fecha indicada por el usuario, y revisaremos con nuestros protocolos si ha salido de nuestro almacén en perfecto estado, vigente y precintado, nuevo y con todo su contenido. Además, disponemos de un sistema informático de seguimiento de caducidades y lotes del producto para verificar la fecha de salida y si el producto se ha vendido en nuestra web. Si no se ha vendido en nuestra web no procede en caso alguno la devolución. En el caso de que se pretenda devolver un producto no comprado en nuestra web farmaciabarrau.com o se intente hacer un pago fraudulento, Virginia Barrau Cavero se reserva el derecho a realizar una denuncia de los hechos ante la Policía.
No se podrá devolver por esta vía los productos comprados en tienda física.
Le informamos que, de acuerdo con la ley de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
Le rogamos que compruebe si los bienes comprados se incluyen en alguna de estas categorías antes de ejercer su derecho de desistimiento.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
7.2. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento:
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y ha sido pagado por el comprador.
En caso de que proceda la devolución de gastos de envío deberán excluirse los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que pudiéramos ofrecer. Por tanto se abonarían sólo los gastos de envío más económicos si la devolución es del pedido completo. En todo caso, Virginia Barrau Cavero no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
No se devolverán los gastos de envío si no se devuelve la totalidad de pedido o si el comprador disfrutó de gastos de envío gratis.
Como regla general, en caso de que proceda la devolución o desistimiento, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y se realizará en el plazo de 14 días naturales desde que se informe de forma inequívoca a Virginia Barrau Cavero del desistimiento del contrato.
7.3. Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Cuando el comprador desee ejercer su derecho de desistimiento, y proceda de acuerdo con lo establecido en estas condiciones de venta, deberá realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por:
Correo postal a:
Virginia Barrau Cavero , Paseo De La Independencia, 25 - 50001 Zaragoza (Zaragoza)
Correo electrónico: info@farmaciabarrau.com
No es válido por teléfono.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Si el comprador envía electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca, Virginia Barrau Cavero comunicará sin demora al comprador en un soporte duradero (por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Si el comprador ha recibido el pedido y, por tanto, ha adquirido la posesión de los bienes, deberá devolverlos a Virginia Barrau Cavero sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a Virginia Barrau Cavero su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En el anexo a estas condiciones de venta el comprador encontrará un formulario tipo.
7.4 Formulario de desistimiento:
Virginia Barrau Cavero , Paseo De La Independencia 25 , 50001 Zaragoza (ZARAGOZA)
Correo electrónico: info@farmaciabarrau.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Elegir lo que proceda o completar. Obligatorio.
- Garantía de compra
Virginia Barrau Cavero sólo vende a través de farmaciabarrau.com productos originales, de calidad, avalados por firmas comerciales y laboratorios reconocidos.
Todos los productos ofrecidos a través de LA WEB disponen así mismo de sus garantías sin perjuicio de las diferencias en función de los productos.
• Los productos de parafarmacia (no considerados medicamentos), productos sanitarios, cosmética, alimentarios y de belleza son productos perecederos y de consumo, siendo productos de higiene y relacionados con la protección de la salud y, por tanto, no disponen de garantía de devolución amparada por la ley si los mismos han comenzado a consumirse o si ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido.
• El resto de los productos vendidos en la web se consideran bienes de consumo y tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
- Reclamaciones
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar enviando un mail:info@farmaciabarrau.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y Virginia Barrau Cavero, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Fuerza mayor
Los compromisos de fechas y entregas que adquirimos en estas condiciones de venta no son aplicables en caso de fuerza mayor. Tan pronto como cese la causa de excepcionalidad se retomará la actividad normal y recibirá su pedido.
11. Información sobre los productos puestos a disposición del cliente.
Cada producto que ponemos a disposición del cliente incluye información veraz, eficaz y suficiente sobre sus características esenciales. En todo caso puede solicitarnos más información adicional, en particular sobre las siguientes, mandando un email a info@farmaciabarrau.com:
a) Nombre y dirección completa del productor.
b) Naturaleza, composición y finalidad.
c) Calidad, cantidad, categoría o denominación usual o comercial, si la tienen.
d) Fecha de producción o suministro y lote, cuando sea exigible reglamentariamente, plazo recomendado para el uso o consumo o fecha de caducidad.
e) Instrucciones o indicaciones para su correcto uso o consumo, así como la correcta gestión de sus residuos, advertencias y riesgos previsibles.
12. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
La venta realizada a través de esta web se rige por la ley española y queda, a todos los efectos, sometida a los tribunales españoles.
Virginia Barrau Cavero, los visitantes de esta WEB farmaciabarrau.com y cualquier persona que utilice cualquier servicio que se preste en la misma, con renuncia de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la competencia que resulte por ministerio de la ley, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
21/02/2020